Refund Policy

Il cliente ha diritto a richiedere un rimborso solo se il servizio non è ancora stato attivato.

Una volta effettuato il pagamento, il Titolare avvia immediatamente le procedure necessarie per l’organizzazione del servizio richiesto (come il contatto con l’agenzia funebre incaricata). Questo comporta che, nella maggior parte dei casi, il servizio inizia entro poche ore dalla conferma del pagamento, rendendo il rimborso non più possibile.

Quando è possibile il rimborso:
Se la richiesta di rimborso viene inoltrata prima dell’avvio del servizio (cioè prima che sia stato contattato l'operatore incaricato).
Se, per cause indipendenti dal cliente, il servizio non può essere erogato.

Non è previsto alcun rimborso:

Se il servizio è già stato attivato (es. l’agenzia è stata contattata o ha iniziato le operazioni).
Se il cliente ha fornito informazioni errate o incomplete che impediscono l’erogazione del servizio.

In caso di rimborso autorizzato, l’importo verrà restituito entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto di eventuali costi amministrativi o commissioni bancarie sostenute.

Per richiedere un rimborso, è necessario scrivere a: [tuo indirizzo email], specificando:

Nome e cognome
Numero ordine
Data del pagamento
Motivo della richiesta